Splošni pogoji poslovanja

trgovskega podjetja Queens Store s.r.o.

s sedežem Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, Češka republika 

identifikacijska številka: 06551203

vpisano v Poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, št. zadeve C 72332 

za delovanje spletne trgovine, ki se nahaja na spletnem naslovu www.queens.si/sl/

Kontaktni podatki prodajalca: 

naslov za dostavo U Tabulky 3020, Hala X, Praga, 193 00 

e-poštni naslov [email protected]

telefon +38618282851.

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljnjem besedilu "splošni pogoji poslovanja") trgovskega podjetja Queens Store s.r.o., s sedežem Thámova 166/18, identifikacijska številka: 06551203, vpisano v Poslovni register, ki ga vodi Okrožno sodišče v Ostravi, št. zadeve C 72332 (v nadaljnjem besedilu "prodajalec") urejajo, v skladu z določbo 1. odstavka 1751. člena Zakona št. 89/2012 Zb., Civilni zakonik (v nadaljnjem besedilu "Civilni zakonik"), medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz ali na podlagi kupoprodajne pogodbe (v nadaljnjem besedilu "kupoprodajna pogodba"), sklenjene med prodajalcem in drugo fizično osebo (v nadaljnjem besedilu "kupec") prek spletne trgovine prodajalca. Spletno trgovino upravlja prodajalec na spletni strani, ki se nahaja na spletnem naslovu www.queens.si/sl/ (v nadaljnjem besedilu "spletna stran"), in sicer prek vmesnika spletne strani (v nadaljnjem besedilu "spletni vmesnik trgovine").

VSEBINA

Informacije za kupce potrošnike pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe

  1. Uvodne določbe
  2. Uporabniški račun
  3. Sklenitev kupoprodajne pogodbe
  4. Cena blaga in plačilni pogoji
  5. Odstop od kupoprodajne pogodbe
  6. Prevoz in dostava blaga
  7. Pravice iz naslova stvarne napake
  8. Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank
  9. Varstvo osebnih podatkov
  10. Končne določbe

Informacije za kupce pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe 

  1. Stroški komunikacije na daljavo se ne razlikujejo od osnovne tarife, ki jo kupcu zaračunava njegov operater/ponudnik storitev; kupcu ni treba komunicirati s prodajalcem na linijah, ki se zaračunavajo v korist prodajalca.
  2. Prodajalec zahteva celotno plačilo kupoprodajne cene pred prevzemom blaga. Plačila se izvedejo z bančnim nakazilom, z gotovino ob prevzemu blaga (razen če gre za blago, spremenjeno po želji kupca), s plačilom s kreditno kartico prek interneta ali na druge načine, določene v razdelku PLAČILO, ki se nahaja na spletni strani TUKAJ. V primeru osebnega prevzema v poslovalnici, kupec krije stroške poti do in iz poslovalnice. Pri dostavi prek ponudnika poštnih storitev se cene dostave določajo po ceniku v razdelku DOSTAVA, ki se nahaja na spletni strani TUKAJ.
  3. Od pogodbe za blago, spremenjeno po želji kupca, ni mogoče odstopiti brez navedbe razloga.
  4. Prodajalec ne sklepa pogodb, katerih predmet so ponavljajoče se storitve, niti pogodb za nedoločen čas. Če posreduje takšno pogodbo, bo najkrajše obdobje, za katerega bo pogodba zavezovala stranke, sporočil ponudnik ponavljajočih se storitev, vključno z informacijami o ceni ali načinu njenega določanja za eno obračunsko obdobje, ki je vedno en mesec, če je ta cena stalna, ter informacije o davkih, pristojbinah in stroških dostave blaga ali storitev.
  5. Vse cene blaga in storitev so v spletnem vmesniku trgovine navedene z vključenim davkom na dodano vrednost (DDV), cene prevoza so navedene v razdelku DOSTAVA, ki se nahaja na spletni strani TUKAJ.
  6. Kupec ima pravico odstopiti od sklenjene pogodbe (razen če je spodaj določeno drugače) v štirinajstih dneh, ki tečejo od:
  1. Kupec ne more odstopiti od pogodbe za: 
  1. V primeru odstopa od pogodbe, kupec nosi stroške, povezane z vračilom blaga, in v primeru pogodbe, sklenjene s sredstvi za komunikacijo na daljavo, stroške vračila blaga, če se to blago po svoji naravi ne more vrniti po običajni pošti. Če kupec odstopi od pogodbe, pošlje ali preda prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe, blago, ki ga je prejel. Kupec je dolžan vrniti blago popolno, tj. vključno z vsemi dostavljenimi dodatki, s popolno dokumentacijo, nepoškodovano, čisto, vključno z originalno embalažo, v stanju in vrednosti, v kakršnem je blago prejel. V primeru, da blago ne bo vrnjeno v originalni embalaži in/ali bo ta originalna embalaža vrnjena poškodovana, ima prodajalec pravico do povračila za nevračeno in/ali poškodovano originalno embalažo. To povračilo bo prodajalec odštel od zneska, ki se mora vrniti kupcu zaradi njegovega odstopa od kupoprodajne pogodbe. Kupec je odgovoren prodajalcu za zmanjšanje vrednosti zadevnega blaga, ki je nastalo kot posledica ravnanja s tem blagom drugače, kot je to nujno potrebno zanj glede na njegovo naravo in lastnosti.
  2. Kupec ima pravico preizkusiti blago na takšen način, da, 
  1. Pogodba se sklene predvsem v češkem jeziku, po zaključku poslovnega primera prodajalec arhivira podatke o njej. Sklenjeno pogodbo prodajalec arhivira najmanj pet let od datuma sklenitve, vendar za največje obdobje v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi, z namenom njene uspešne izpolnitve in ni dostopna tretjim nepovezanim strankam. 
  2. V primeru nerešene pritožbe ima kupec pravico vložiti pritožbo pri nadzornem ali državnem nadzornem organu, ki je Češka trgovinska inšpekcija (ČOI). Podrobnosti lahko kupci najdejo, na primer, na spletni strani https://www.coi.cz/informace-o-adr. Kupci so prav tako upravičeni, da spor rešijo na spletu prek določene platforme ODR, ki je na voljo na spletni strani https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Mediacijo, neodvisne posrednike komunikacije med strankami v sporu, obravnavajo tudi izvensodne rešitve sporov. Njihov seznam je na voljo na www.justice.cz, kjer lahko v iskalniku vnesete poudarek na potrošniške spore. Pogoje mediacije določijo mediatorji individualno.
  3. S pošiljanjem naročila kupec potrjuje, da se je pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe seznanil s temi splošnimi pogoji poslovanja in naslednjimi dokumenti ter informacijami v posameznih razdelkih na spletni strani: 

I.

Uvodne določbe

  1. Splošni pogoji poslovanja se ne uporabljajo v primerih, ko je oseba, ki namerava kupiti blago od prodajalca, pravna oseba ali oseba, ki pri naročilu blaga deluje v okviru svoje poslovne dejavnosti ali v okviru samostojnega opravljanja svojega poklica.
  2. Odredbe, ki odstopajo od splošnih pogojev poslovanja, se lahko dogovorijo v kupoprodajni pogodbi. Odstopajoči dogovori v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami splošnih pogojev poslovanja.
  3. Določbe splošnih pogojev poslovanja so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba in splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v češkem jeziku. Splošni pogoji poslovanja so zavezujoči za kupca in prodajalca od trenutka sklenitve kupoprodajne pogodbe.
  4. Prodajalec lahko enostransko spreminja ali dopolnjuje besedilo splošnih pogojev poslovanja in njihovih delov v skladu z zakonom. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale za kupca pred dnem začetka veljavnosti nove različice splošnih pogojev poslovanja ali njihovih delov.
  5. Prodajalec ima pravico odstopati od splošnih pogojev poslovanja v okviru svoje ponudbe na spletni strani.

II.

Uporabniški račun

  1. Na podlagi registracije kupca, opravljene na spletnem vmesniku trgovine, lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. S svojega uporabniškega vmesnika lahko kupec naroča blago (v nadaljnjem besedilu "uporabniški račun"). 
  2. Kupec lahko naroča blago tudi brez registracije neposredno prek spletnega vmesnika trgovine.
  3. Ob registraciji na spletni strani in ob naročilu blaga je kupec dolžan vse podatke navesti pravilno in resnično. Podatke, navedene v uporabniškem računu, mora kupec ob vsaki spremembi posodobiti. Podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in ob naročilu blaga, se s strani prodajalca štejejo za pravilne.
  4. Podatki, ki jih kupec navede ob registraciji, so razdeljeni na obvezne in izbirne postavke. Obvezne postavke so nujni podatki za sklenitev in izvedbo pogodbenega razmerja med prodajalcem in kupcem. Izbirne postavke lahko kupec prostovoljno posreduje prodajalcu, tako posredovani podatki pa povečujejo udobje kupca pri izpolnjevanju pogodbe ali služijo za personalizacijo kupca za boljše usmerjanje komercialnih sporočil.
  5. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati zaupnost informacij, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa.
  6. Kupec nima pravice omogočiti uporabe uporabniškega računa tretjim osebam.
  7. Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 2 leti, ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe (vključno s splošnimi pogoji poslovanja), ali če prodajalec spremeni tehnologijo na nezdružljivo s prejšnjim sistemom.
  8. Kupec potrjuje, da uporabniški račun morda ne bo neprekinjeno dostopen, zlasti zaradi nujnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca, ali morebiti nujnega vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.
  9. Prodajalec ne odgovarja za funkcionalnost uporabniškega računa in si pridržuje pravico do spremembe funkcionalnosti uporabniškega računa brez predhodnega obvestila.
  10. Prodajalec ne odgovarja za morebitno zlorabo uporabniškega računa s strani tretjih oseb.

III.

Sklenitev kupoprodajne pogodbe

    1. Vsaka predstavitev blaga, objavljena v spletnem vmesniku trgovine, je informativne narave in prodajalec ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe glede tega blaga. 
    2. Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami posameznega blaga in stroški vračila blaga, če tega blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po običajni pošti. Cene blaga so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi taksami. Cene blaga ostanejo veljavne v obdobju, ko so prikazane v spletnem vmesniku trgovine. Ta določba ne omejuje zmožnosti prodajalca, da sklene kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.
    3. Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih z embaliranjem in dostavo blaga.
    4. Za naročilo blaga kupec izpolni naročilnico na spletnem vmesniku trgovine, v kateri navede svoje identifikacijske podatke. Naročilnica vsebuje zlasti informacije o:
      1. naročenem blagu (kupec "vstavi" naročeno blago v elektronsko nakupovalno košarico spletnega vmesnika trgovine);
      2. načinu plačila kupoprodajne cene blaga, podatke o zahtevanem načinu dostave naročenega blaga;
      3. informacije o stroških, povezanih z dostavo blaga (v nadaljnjem besedilu skupaj "naročilo").

Kupec je upravičen preveriti in spremeniti navedene podatke pred pošiljanjem naročila.

    1. Kupec pošlje naročilo prodajalcu s klikom na gumb "Potrjujem naročilo". Podatke, navedene v naročilu, prodajalec šteje za pravilne. Prodajalec bo takoj po prejemu naročila potrdil prejem kupcu po elektronski pošti, in sicer na e-poštni naslov kupca, naveden v uporabniškem računu ali v naročilu (v nadaljnjem besedilu "e-poštni naslov kupca").
    2. Prodajalec je vedno upravičen, odvisno od narave naročila (količina blaga, višina kupoprodajne cene, pričakovani stroški prevoza), zahtevati od kupca dodatno potrditev naročila (na primer pisno ali telefonsko).
    3. Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem nastane z dostavo sprejema naročila (sprejem), ki ga prodajalec pošlje kupcu po elektronski pošti, na e-poštni naslov kupca.
    4. Kupec soglaša z uporabo sredstev za komuniciranje na daljavo pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev za komuniciranje na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), krije kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.
    5. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila za blago, ki se prodaja po ceni, nižji od 10 % običajne cene, ali če se prodaja po ceni, nižji od 30 CZK (cena prevoza se ne šteje za ceno blaga).
    6. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila za blago, za katerega je bil uporabljen več kot en kupon za popust.

IV.

Cena blaga in plačilni pogoji

  1. Kupec lahko plača ceno blaga in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi, prodajalcu na načine, ki mu bodo ponujeni ob zaključku naročila. Cena blaga se vedno lahko plača z bančnim nakazilom, z gotovino ob prevzemu (razen če gre za blago, spremenjeno po želji kupca) in z vsaj enim od drugih spletnih plačilnih instrumentov, glede na trenutno razpoložljivost.
  2. Skupaj s kupoprodajno ceno je kupec dolžan prodajalcu plačati tudi stroške, povezane z embaliranjem in dostavo blaga v dogovorjenem znesku. Razen če je izrecno navedeno drugače, se pod kupoprodajno ceno razumejo tudi stroški, povezani z dostavo blaga.
  3. Prodajalec ne zahteva nobenega pologa ali drugega podobnega plačila od kupca. S tem se ne posega v določbo čl. IV.6. splošnih pogojev poslovanja glede obveznosti predplačila kupoprodajne cene blaga.
  4. V primeru plačila po povzetju je kupoprodajna cena plačljiva ob prevzemu blaga. V primeru brezgotovinskega plačila je kupoprodajna cena plačljiva v 5 delovnih dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe.
  5. V primeru brezgotovinskega plačila je kupec dolžan plačati kupoprodajno ceno blaga skupaj z navedbo variabilnega simbola plačila. V primeru brezgotovinskega plačila je kupčeva obveznost plačila kupoprodajne cene izpolnjena v trenutku, ko je ustrezni znesek pripisan na račun prodajalca.
  6. Prodajalec je upravičen, zlasti če se kupoprodajna cena plača po povzetju in kupec ne zagotovi dodatne potrditve naročila (čl. III.6.), zahtevati plačilo celotne kupoprodajne cene pred pošiljanjem blaga kupcu.
  7. Morebitni popusti na ceno blaga, ki jih prodajalec nudi kupcu, se ne morejo medsebojno kombinirati.
  8. Prodajalec bo kupcu izdal davčni dokument – račun – v zvezi s plačili, opravljenimi na podlagi kupoprodajne pogodbe. Prodajalec je zavezanec za davek na dodano vrednost. Prodajalec bo kupcu izdal davčni dokument – račun – po plačilu cene blaga in mu ga poslal v elektronski obliki na e-poštni naslov kupca.

V.

Odstop od kupoprodajne pogodbe

  1. Kupec potrjuje, da v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi ni mogoče odstopiti, med drugim, od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga, ki je bilo spremenjeno po željah kupca ali za njegovo osebo, od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga, ki je podložno hitremu kvarjenju, kot tudi blaga, ki je bilo po dobavi nepreklicno pomešano z drugim blagom, od kupoprodajne pogodbe za dobavo blaga v zaprti embalaži, ki jo je kupec odstranil iz embalaže in ki je zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ter od kupoprodajne pogodbe za dobavo zvočnega ali video posnetka ali računalniškega programa, če je poškodoval njihovo originalno embalažo.
  2. Razen če gre za primer iz čl. V.1. ali drug primer, ko odstop od kupoprodajne pogodbe ni mogoč, ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga, ali v daljšem roku po čl. V.12, in/ali v podaljšanem roku za odstop, kot je opredeljen v čl. V.3. V primeru, da je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dostava več delov, ta rok teče od dneva prevzema zadnje dostave blaga. V primeru, da je predmet kupoprodajne pogodbe redna ponavljajoča se dostava blaga, ta rok teče od dneva prevzema prve dostave blaga. Prodajalec kupcu zagotavlja podaljšan rok za odstop od kupoprodajne pogodbe.
  3. Prodajalec je upravičen, v okviru objavljenih posebnih prodajnih akcij (v nadaljevanju "akcije"), podaljšati rok za odstop od kupoprodajne pogodbe (rok, ki ga določi prodajalec za odstop od kupoprodajne pogodbe po izteku zakonskega roka 14 dni za odstop od kupoprodajne pogodbe, v nadaljevanju "podaljšani rok za odstop").
  4. Odstop od kupoprodajne pogodbe mora biti prodajalcu poslan pisno v rokih, navedenih v členu V.2., V.12 ali V.3. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec uporabi vzorec obrazca za prenos TUKAJ. Odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec pošlje na naslov za dostavo prodajalca ali na e-poštni naslov prodajalca [email protected].
  5. V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe, se kupoprodajna pogodba razveljavi od začetka. Blago se mora vrniti prodajalcu v štirinajstih (14) dneh na naslov za dostavo prodajalca od dneva poslanega odstopa od pogodbe prodajalcu. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, kupec nosi stroške, povezane z vračilom blaga prodajalcu, tudi če se blago po svoji naravi ne more vrniti po običajni pošti.
  6. Kupec je dolžan vrniti blago popolno, tj. vključno z vsemi dostavljenimi dodatki, s popolno dokumentacijo, nepoškodovano, čisto, vključno z originalno embalažo, v stanju in vrednosti, v kakršnem je blago prejel. V primeru, da blago ne bo vrnjeno v originalni embalaži in/ali bo ta originalna embalaža vrnjena poškodovana, ima prodajalec pravico do povračila za nevračeno in/ali poškodovano originalno embalažo. To povračilo bo prodajalec odštel od zneska, ki se mora vrniti kupcu zaradi njegovega odstopa od kupoprodajne pogodbe.
  7. Kupec je odgovoren prodajalcu za zmanjšanje vrednosti zadevnega blaga, ki je nastalo kot posledica ravnanja s tem blagom drugače, kot je to nujno potrebno zanj glede na njegovo naravo in lastnosti.
  8. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, mu bo prodajalec brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v štirinajstih dneh od odstopa od kupoprodajne pogodbe, vrnil vsa sredstva, vključno s stroški dostave blaga, ki jih je od njega prejel na podlagi kupoprodajne pogodbe, na enak način. Prvi stavek se ne uporablja, če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe v podaljšanem roku za odstop v skladu z čl. V.3, in/ali če kupec izbere možnost izdaje kupona namesto vračila sredstev. V primeru, da kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe v podaljšanem roku za odstop, če ga prodajalec objavi v okviru promocije, in/ali če kupec izbere kupon namesto vračila kupoprodajne cene, bo prodajalec kupcu izdal kupon v vrednosti kupljenega blaga, ki ga kupec lahko uporabi za naknadni nakup pri prodajalcu. Kupon bo izdan v štirinajstih dneh od odstopa od pogodbe. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec ni dolžan vrniti prejetih sredstev ali izdati kupona kupcu, preden mu kupec vrne blago ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu. Če ima prodajalec pravico do odškodnine za zmanjšanje vrednosti blaga, se bo to odštelo od kupčeve terjatve za vračilo kupoprodajne cene, oziroma od vrednosti izdanega kupona.
  9. V primerih, ko ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe, je prodajalec prav tako upravičen kadar koli odstopiti od kupoprodajne pogodbe, in sicer do prevzema blaga s strani kupca. V primeru predplačila bo prodajalec kupcu vrnil plačano kupoprodajno ceno ali njen del na enak način, kot jo je prejel. Prodajalec je upravičen uporabiti postopek iz tega člena, zlasti v primeru očitne napake v ceni blaga. 
  10. Če je kupcu skupaj z blagom dano darilo, je darilna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena s pogojem, da če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, darilna pogodba v zvezi s takšnim darilom preneha veljati in je kupec dolžan prodajalcu skupaj z blagom vrniti tudi prejeto darilo. Če darila ni mogoče vrniti, ima prodajalec pravico do denarnega nadomestila v višini običajne cene darila.
  11. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila za blago, za katerega je bil uporabljen več kot en kupon za popust, ali če je uporabljen popust, večji od 20 %, na že znižano blago.
  12. Kupec lahko za izbrano specifično blago (naročilo) kupi tudi storitev, ki se nanaša na podaljšanje možnosti odstopa od kupoprodajne pogodbe (podaljšanje za trideset (30) dni v primerjavi z rokom, navedenim v členu V.2), pri čemer bo po nakupu te storitve kupec upravičen odstopiti od kupoprodajne pogodbe v šestdesetih (60) dneh od prejema blaga.

Storitev ni prenosljiva. Lahko se uporablja samo enkrat za katerokoli blago iz zadevnega naročila in samo s strani kupca.

Cena storitve je navedena na spletni strani prodajalca TUKAJ. Plačilo cene te storitve se izvede na enak način kot plačilo kupoprodajne cene kupljenega blaga, na katerega se ta storitev nanaša.

Storitev je mogoče kupiti samo hkrati z nakupom blaga, storitve ni mogoče kupiti za nazaj.

Neuporaba storitve ne daje kupcu pravice do vračila plačane cene za to storitev. Prav tako uporaba odstopa od kupoprodajne pogodbe s strani kupca iz drugega razloga ali v roku tridesetih (30) dni od prejema blaga ne daje kupcu pravice do vračila plačane cene za to storitev.

Glede na naravo storitve velja, da kupec z nakupom te storitve izrecno zahteva in se strinja, da prodajalec začne z izvajanjem te storitve in da se storitev izvede. Izvajanje storitve se začne na kupčevo zahtevo v trenutku sklenitve pogodbe o storitvi, ko prodajalec sproži postopke, potrebne za zagotovitev možnosti, da kupec uporabi to storitev. Kupec zato potrjuje, da nima pravice odstopiti od pogodbe o storitvi, ki se nanaša na podaljšanje možnosti odstopa od kupoprodajne pogodbe.

VI.

Prevoz in dostava blaga

  1. V primeru, da je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve kupca, kupec nosi tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza.
  2. Če kupec blaga ne prevzame ob dostavi, ga je prodajalec nadalje upravičen vključiti na svoj seznam nezanesljivih kupcev (v nadaljnjem besedilu "črni seznam"), pri čemer so vse osebe na prodajalčevem črnem seznamu obvezane v primeru naknadnega nakupa plačati naročeno blago pred odpremo. Ta seznam nezanesljivih kupcev vodi prodajalec, služi le internim potrebam prodajalca in ni nikjer objavljen.
  3. V primeru, da je zaradi razlogov na strani kupca potrebno blago dostavljati večkrat ali na drugačen način, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan plačati stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, oziroma stroške, povezane z drugačnim načinom dostave.
  4. Ob prevzemu blaga od prevoznika je kupec dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže blaga in v primeru kakršnih koli napak o tem takoj obvestiti prevoznika. V primeru ugotovitve poškodbe embalaže, ki kaže na nepooblaščen vstop v pošiljko, kupec ni dolžan sprejeti pošiljke od prevoznika. 
  5. Druge pravice in obveznosti strank pri prevozu blaga lahko urejajo posebni dobavni pogoji prodajalca, če jih prodajalec izda. Višina prevoza in ostale informacije so na voljo na naslovu: https://www.queens.si/sl/dostava

VII.

Pravice iz naslova stvarne napake

  1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi s pravicami iz naslova stvarne napake urejajo ustrezni splošno zavezujoči zakonski predpisi.
  2. Prodajalec odgovarja kupcu, da blago ob prevzemu nima napak. Prodajalec zlasti odgovarja kupcu, da ima blago v času, ko ga je kupec prevzel:
    1. lastnosti, ki so jih stranke dogovorile, in če dogovora ni, ima takšne lastnosti, kot jih je prodajalec ali proizvajalec opisal ali jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi njihovega oglaševanja;
    2. blago je primerno za namen, ki ga prodajalec navaja za njegovo uporabo ali za katerega se blago te vrste običajno uporablja;
    3. blago po kakovosti ali oblikovanju ustreza dogovorjenemu vzorcu ali modelu, če je bila kakovost ali oblikovanje določeno po dogovorjenem vzorcu ali modelu; 
    4. blago je v ustrezni količini, meri ali teži;
    5. blago ustreza zakonskim zahtevam.
  3. Določbe čl. VII.2 splošnih pogojev poslovanja se ne uporabljajo za blago, prodano po nižji ceni zaradi napake, za katero je bila dogovorjena nižja cena, za obrabo blaga, ki jo povzroči njegova običajna uporaba, za rabljeno blago za napako, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je blago imelo ob prevzemu s strani kupca, ali če to izhaja iz narave blaga.
  4. Če se napaka pokaže v šestih mesecih od prevzema, se šteje, da je bilo blago ob prevzemu že okvarjeno. Kupec ima pravico uveljavljati pravico iz napake, ki se pojavi pri potrošniškem blagu v štiriindvajsetih mesecih od prevzema.
  5. Kupec uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake pri prodajalcu na naslovu njegove poslovalnice, v kateri je mogoče sprejeti reklamacijo glede na asortiman prodanega blaga, ali morebiti na sedežu.
  6. V primeru, da napake na reklamiranem blagu ni mogoče odpraviti z dobavo novega izdelka ali z njegovim popravilom in kupec zahteva popust oziroma odstop od pogodbe, bo prodajalec kupcu ponudil bon v vrednosti, ki ustreza znesku popusta, oziroma vrednosti naročila v primeru odstopa od pogodbe, ki ga kupec lahko uporabi pri naknadnem nakupu pri prodajalcu. Če kupec odkloni sprejem bona, mu bo prodajalec vrnil denar.
  7. Druge pravice in obveznosti strank, povezane z odgovornostjo prodajalca za napake, lahko kupec najde tukaj: https://www.queens.si/sl/reklamacija 

VIII.

Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank

  1. Kupec pridobi lastništvo nad blagom s plačilom celotne kupoprodajne cene blaga.
  2. Prodajalec v odnosu do kupca ni vezan na nobene kodekse ravnanja.
  3. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov iz kupoprodajne pogodbe je pristojna Češka trgovinska inšpekcija, s sedežem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, spletni naslov: http://www.coi.cz.
  4. Češka trgovinska inšpekcija v okviru svojega določenega področja delovanja med drugim nadzoruje spoštovanje Zakona št. 634/1992 Zb. o varstvu potrošnikov, z vsemi spremembami.
  5. Morebitne spore med prodajalcem in kupcem je mogoče reševati tudi izvensodno. V takem primeru se kupec lahko obrne na organ za izvensodno reševanje sporov, kot je na primer Češka trgovinska inšpekcija. Podrobnosti lahko kupci najdejo, na primer, na spletni strani https://www.coi.cz/informace-o-adr. Mediacijo, neodvisne posrednike komunikacije med strankami v sporu, obravnavajo tudi izvensodne rešitve sporov. Njihov seznam je na voljo na www.justice.cz, kjer lahko v iskalniku vnesete poudarek na potrošniške spore. Pogoje mediacije določijo mediatorji individualno.
  6. Prodajalec je pooblaščen za prodajo blaga na podlagi obrtnega dovoljenja. Trgovinsko inšpekcijo v okviru svoje pristojnosti izvaja pristojni obrtni urad.
  7. Nadzor nad področjem varstva osebnih podatkov izvaja Urad za varstvo osebnih podatkov.
  8. Kupec s tem prevzema nase tveganje spremenjenih okoliščin.

IX.

Queens Essentials doživljenjska garancija

Stojimo za našimi izdelki in zato poleg naše zakonske odgovornosti za kakovost ob dostavi nudimo tudi posebno omejeno doživljenjsko garancijo za izbrane majice, ki je predmet spodnjih pogojev. Garancija velja za majice v kategoriji https://www.queens.si/sl/8929-queens-essentials.

Kaj je garancija kakovosti?

Garancija kakovosti ("garancija") v bistvu pomeni garancijo, da bodo naše majice določeno obdobje primerne za njihov običajni namen. Če to ni tako, bomo majico zamenjali pod pogoji, določenimi tukaj.

Kako dolgo velja garancija in komu?

Garancija velja doživljenjsko. Garancija je neprenosljiva in velja samo za prvotnega kupca. Garancija velja samo za majice, kupljene neposredno na spletnih straneh www.queens.si/sl/ in v uradnih trgovinah Queens in Footshop.

Obseg garancije:

Garancija krije le napake v materialu ali izdelavi, kot so težave s šivi, logotipi itd.

Garancija ne krije običajne obrabe, poškodb, nastalih zaradi nepravilnega vzdrževanja

ali naravnega staranja izdelka.

Garancija prav tako ne krije poškodb, nastalih zaradi nepravilne uporabe majice, kot je izpostavljenost ekstremnim temperaturam, kemikalijam, ostrim predmetom ali drugemu neobičajnemu ravnanju. Prav tako garancija ne krije poškodb, nastalih zaradi nesreč (raztrganine, odrgnine itd.).

Garancija ne krije majic, ki so bile kakor koli spremenjene (npr. z barvanjem, rezanjem,

vezenjem itd.) ali popravljene s strani nekoga drugega kot Queens ali Footshop.

Postopek uveljavljanja reklamacije:

Pošljite majico, ki jo želite reklamirati, na naslov: Queens skladišče, U tabulky 3020, Hala X, Praga 19300, Češka republika, skupaj s kopijo dokazila o nakupu in izpolnjenim obrazcem za reklamacijo, ki ga najdete tukaj: https://www.queens.si/sl/reklamacija. Brez teh zahtev reklamacije ni mogoče oceniti in obdelati, zato bo vrnjena kupcu. Prosimo, ne pozabite nam sporočiti svojega naslova, vključno s telefonsko številko in e-poštnim naslovom, da vas bomo lahko obvestili o poteku in izidu vaše reklamacije.

Ob uveljavljanju garancije bo izdelek ocenjen, ali izpolnjuje garancijske pogoje.

Če bo reklamacija sprejeta, bo izdelek zamenjan z enakim modelom. Če

originalni model ni na voljo, bo ponujena alternativa v drugi barvi ali

podobnem dizajnu.

Drugi pogoji:

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev garancije.

Zagotovitev te garancije ne vpliva na našo zakonsko odgovornost za kakovost ob dobavi in v primeru neskladnosti blaga s pogodbo, imate zakonsko pravico do brezplačnega popravila.

X.

Varstvo osebnih podatkov

https://www.queens.si/sl/consent/privacy-policy

XI.

KONČNE DOLOČBE

    1. Razmerje, ki ga določa kupoprodajna pogodba, se ravna po češkem pravu, tudi če vsebuje mednarodni (tuji) element v osebi kupca. To ne vpliva na pravice potrošnikov, ki izhajajo iz splošno zavezujočih zakonskih predpisov.
    2. Če je katera koli določba splošnih pogojev neveljavna ali neučinkovita, ali postane takšna, bo namesto neveljavnih določb stopila v veljavo določba, katere pomen je čim bližji neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost ostalih določb.
    3. Razmerja in morebitni spori, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, se rešujejo izključno po pravu Češke republike. 
    4. Pogodba je sklenjena v češkem jeziku. Če se za potrebe kupca izdela prevod besedila pogodbe, velja, da v primeru spora glede razlage pojmov prevlada razlaga pogodbe v češkem jeziku. Pogodba se hrani v elektronski obliki in prodajalec ne omogoča dostopa do nje.
    5. Glede varstva in obdelave osebnih podatkov kupca s strani prodajalca velja naslednja politika zasebnosti, ki je na voljo tukaj: https://www.queens.si/sl/consent/privacy-policy.
    6. Ti splošni pogoji poslovanja, vključno z njihovimi deli, veljajo in so učinkoviti od 1.11.2025 in razveljavljajo prejšnjo različico splošnih pogojev poslovanja, vključno z njihovimi deli, in so na voljo v sedežu in poslovalnicah prodajalca ali elektronsko na www.queens.si/sl/.

V Pragi, 1.11.2025