Pravila in Pogoji

Queens store s.r.o. trgovsko podjetje

s sedežem na Thámova 166/18, 186 00, Praga 8, Češka

ID: 06551203

vpisano v Trgovski register pri Mestnem sodišču v Pragi, št. spisa 192700, oddelek C, za prodajo blaga prek spletne trgovine na internetnem naslovu www.queens.si

 

 

Kontaktni podatki prodajalca: 

naslov Packeta International_ DPD d.o.o., ID 93325465, Celovška 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenia

e-pošta [email protected]

telefon +420 604 99 55 11

 

Ta pravila in pogoji (v nadaljevanju imenovani "Pravila in pogoji") podjetja Queens store s.r.o., s sedežem na Thámova 166/18, ID: 06551203, vpisanega v Trgovski register pri Mestnem sodišču v Pragi, oddelek 192700, št. spisa C (v nadaljevanju imenovan "prodajalec"), v skladu s določbami 1751. člena, prvega odstavka Zakona št. 89/2012 ZZZdr, Obligacijski zakonik (v nadaljevanju imenovan "OZ"), urejajo medsebne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo iz nakupne pogodbe (v nadaljevanju imenovane "Pogodba o nakupu"), sklenjene med prodajalcem in drugo fizično osebo (v nadaljevanju imenovano "kupec") prek spletne trgovine prodajalca. Spletno trgovino upravlja prodajalec na spletni strani www.queens.si (v nadaljevanju imenovani "spletna stran") prek spletnega vmesnika (v nadaljevanju imenovan "Poslovni spletni vmesnik").

 

Kazalo vsebine 

Predpogodbeno obvestilo za potrošnika-kupca

  1. Uvodne določbe

  2. Uporabniški račun

  3. Sklenitev pogodbe o nakupu

  4. Cena blaga in pogoji plačila

  5. Umik iz pogodbe o nakupu

  6. Prevoz in dostava blaga

  7. Pravice iz neizpolnjevanja

  8. Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank

  9. Doživljenjska garancija Queens Essentials

  10. Izjava o varstvu zasebnosti

  11. Končne določbe

 

 

Predpogodbeno obvestilo za potrošnika-kupca

  1. Stroški komunikacije na daljavo niso drugačni od osnovne tarife, zaračunane kupcu s strani njegovega ponudnika storitev; kupec ni prisiljen komunicirati s prodajalcem prek povezav, ki so zaračunane prodajalcu.

  2. Prodajalec zahteva celotno plačilo kupnine pred dostavo blaga. Plačila se izvajajo bodisi prek bančnega nakazila, plačila po povzetju, plačila s kreditno kartico prek interneta ali drugih metod, navedenih v razdelku PLAČILO na spletni strani TUKAJ. Pri osebnem prevzemu na lokaciji kupec plača stroške poti do lokacije in nazaj. Pri dostavi prek ponudnika poštne storitve so stroški dostave določeni v razdelku DOSTAVA na spletni strani TUKAJ.

  3. Za blago, spremenjeno po želji kupca, je potrebno plačilo 30% končne cene blaga; pogodba za blago, spremenjeno po želji kupca, se ne more umakniti brez navedbe razloga v roku, določenem v skladu z 2. členom.

  4. Prodajalec ne sklepa pogodb, ki so predmet rednih izpolnitev ali pogodb za nedoločen čas. Kjer olajša takšno pogodbo, bo najkrajši rok, za katerega bosta stranki vezani, določil ponudnik rednih izpolnitev, skupaj s ceno ali načinom njenega določanja za en obračunski obdobje, ki bo vedno en mesec, če je ta cena fiksna, in podrobnosti o davkih, dajatvah in stroških za dostavo blaga ali storitev.

  5. Vse cene blaga in storitev so navedene v spletnem vmesniku trgovine, vključno z davkom na dodano vrednost (DDV), cene za dostavo pa so navedene v razdelku DOSTAVA na spletni strani TUKAJ.

  6. Kupec ima pravico do umika od sklenjene pogodbe (razen če je navedeno drugače) v tridesetih dneh, ki začne veljati v naslednjih primerih:

  1. Potrošnik ne more umakniti iz pogodbe v naslednjih primerih:

  1. V primeru odstopa od pogodbe mora kupec nositi stroške vračila blaga in, v primeru pogodbe sklenjene na daljavo, stroške vračila blaga, če blaga ni mogoče vrniti po običajni poštni poti zaradi njegove narave. Če kupec odstopi od pogodbe, mora blago, ki ga je prejel, poslati ali predati prodajalcu brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od odstopa. Kupec je dolžan vrniti blago v celoti, vključno z vso priloženo opremo, z vso dokumentacijo, nepoškodovano, čisto, v originalni embalaži, v stanju in vrednosti, kot je bilo blago prejeto. V primeru, da blago ni vrnjeno v originalni embalaži in/ali je originalna embalaža poškodovana, ima prodajalec pravico do plačila za nepovrnjeno in/ali poškodovano originalno embalažo. Ta povračilo bo prodajalec odštel od zneska, ki ga je treba vrniti kupcu zaradi odstopa od pogodbe o nakupu. Kupec odgovarja prodajalcu za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz ravnanja z blagom na način, ki ni potreben glede na njegovo naravo in značilnosti.

  2. Potrošnik ima pravico, da preizkusi blago na način, da

  1. Pogodba je sklenjena predvsem v angleškem jeziku, po zaključku poslovnega primera prodajalec arhivira podatke. Sklenjena pogodba se arhivira s strani prodajalca vsaj pet let od datuma njenega sklenitve, vendar ne dlje od obdobja, določenega s pripadajočo zakonodajo, za namen njene uspešne izvedbe in ni dostopna tretjim osebam, ki niso vpletene.

  2. V primeru nerešenega pritožbenega postopka ima kupec pravico vložiti pritožbo pri nadzornem ali državnem organu, ki je Češka trgovinska inšpekcija (CTIA). Za podrobnosti se lahko kupci, na primer, obrnejo na spletno stran https://www.coi.cz/informace-o-adr. Kupci imajo tudi pravico reševati spore na spletu prek posebne platforme ODR, ki je na voljo na spletnem mestu https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Posredniki, neodvisni posredniki v komunikaciji med strankami v konfliktu, so vključeni tudi v izvensodno reševanje sporov. Seznam teh posrednikov je na voljo na spletnem mestu www.justice.cz, kjer lahko iščete spore potrošnikov. Posredniki določajo svoje pogoje posamezno.

  3. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral te pogoje in določene dokumente in informacije, navedene v posameznih odsekih spletnega mesta, pred sklenitvijo pogodbe o nakupu:

 

I.

Uvodne določbe

  1. Pogoji in določila ne veljajo v primerih, ko oseba, ki namerava kupiti blago od prodajalca, predstavlja pravno osebo ali osebo, ki deluje v okviru svojih poslovnih dejavnosti pri naročanju blaga ali v neodvisnem opravljanju svojega poklica.

  2. Določbe, ki odstopajo od pogojev in določil, se lahko dogovorijo v pogodbi o nakupu. Določbe o odstopanju v pogodbi o nakupu prevladajo nad določbami pogojev in določil.

  3. Določbe pogojev in določil so sestavni del pogodbe o nakupu. Pogodba o nakupu in pogoji in določila se pripravljajo v angleškem jeziku. Pogoji in določila zavezujejo kupca in prodajalca od trenutka sklenitve pogodbe o nakupu.

  4. Prodajalec lahko enostransko spremeni ali dopolni besedilo pogojev in določil ter njihovih sestavnih delov v skladu z zakonom. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki izhajajo za kupca pred datumom začetka veljavnosti nove različice pogojev in določil ali njihovih sestavnih delov.

  5. Prodajalec je upravičen odstopiti od pogojev in določil v okviru svoje ponudbe, navedene na spletnem mestu.

II.

Uporabniški račun

  1. Na podlagi registracije kupca na spletnem vmesniku trgovine lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. Iz svojega uporabniškega vmesnika lahko kupec naroči blago (v nadaljevanju imenovano "Uporabniški račun"). 

  2. V primeru, če spletni vmesnik trgovine to omogoča, lahko kupec tudi neprijavljen neposredno naroči blago prek spletnega vmesnika trgovine.

  3. Med registracijo na spletnem mestu in naročanjem blaga je kupec dolžan zagotoviti pravilne in resnične podatke. Kupec je dolžan posodobiti podatke v uporabniškem računu ob morebitni spremembi. Podatki, ki jih kupec posreduje v uporabniškem računu in pri naročanju blaga, se štejejo za pravilne s strani prodajalca.

  4. Podatki, ki jih kupec posreduje med registracijo, so razdeljeni na obvezna polja in neobvezna polja. Obvezna polja so nujni podatki za sklenitev in izvedbo pogodbe o nakupu med prodajalcem in kupcem. Neobvezna polja lahko kupec prostovoljno posreduje prodajalcu, in ti prostovoljno posredovani podatki lahko povečajo udobje prodajalca pri izpolnjevanju pogodbe ali se uporabljajo za prilagajanje kupca za boljše usmerjanje poslovnih sporočil.

  5. Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec mora ohraniti zaupnost informacij, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa.

  6. Kupec ni pooblaščen dovoliti uporabe uporabniškega računa tretjim osebam.

  7. Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če kupec ne uporablja svojega uporabniškega računa več kot 2 leti ali če kupec krši svoje obveznosti iz pogodbe o nakupu (vključno s pogoji in določili) ali če prodajalec spremeni tehnologijo tako, da ni združljiva s prejšnjim sistemom.

  8. Kupec priznava, da uporabniški račun morda ni neprekinjeno na voljo, zlasti glede na potrebno vzdrževanje strojne in programske opreme prodajalca, vzdrževanje strojne in programske opreme tretjih oseb.

  9. Prodajalec ni odgovoren za funkcionalnost uporabniškega računa in si pridržuje pravico do spremembe funkcionalnosti uporabniškega računa brez predhodnega obvestila.

  10. Prodajalec ni odgovoren za morebitno zlorabo uporabniškega računa s strani tretjih oseb.

III.

Sklenitev pogodbe o nakupu

  1. Vse predstavitve blaga na spletnem vmesniku trgovine so informativne in prodajalec ni zavezan skleniti pogodbe o nakupu za ta blaga. 

  2. Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno z navedbo cen posameznega blaga in stroški vračila blaga, če se to blago ne more vrniti po običajni poštni poti. Cene blaga so navedene z vključenim davkom na dodano vrednost in vsemi povezanimi stroški. Cene blaga ostanejo veljavne, dokler so prikazane v spletnem vmesniku trgovine. Ta določba ne omejuje sposobnosti prodajalca, da sklene pogodbo o nakupu za posebej dogovorjene pogoje.

  3. Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o stroških pakiranja in dostave blaga.

  4. Za naročilo blaga kupec izpolni obrazec za naročilo na spletnem vmesniku trgovine, v katerem navede svoje identifikacijske podatke. Obrazec za naročilo vsebuje zlasti informacije o:

Kupec ima pravico preveriti in spremeniti podatke pred oddajo naročila.

  1. Naročilo pošlje Kupec Prodajalcu s klikom na gumb "Potrdi naročilo". Podatki, navedeni v naročilu, se štejejo za pravilne s strani Prodajalca. Prodajalec bo nemudoma potrdil prejeto naročilo Kupcu prek e-pošte, in sicer na Kupčev e-poštni naslov, naveden v uporabniškem računu ali v naročilu (v nadaljevanju "Kupčev e-poštni naslov").

  2. Prodajalec ima vedno pravico zahtevati od Kupca dodatno potrditev naročila (npr. pisno ali po telefonu), odvisno od narave naročila (količina blaga, nakupna cena, predvideni stroški prevoza).

  3. Pogodbeno razmerje med Prodajalcem in Kupcem izhaja iz dostave potrdila o naročilu (sprejetje), ki se pošlje na Kupčev e-poštni naslov prek e-pošte.

  4. Kupec soglaša z uporabo oddaljenih sredstev komunikacije pri sklepanju kupoprodajne pogodbe. Stroški, nastali Kupcu pri uporabi oddaljenih sredstev komunikacije v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskega klica), nosi Kupec sam, kar se ne razlikuje od osnovne tarife.

  5. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila blaga, prodanega po manj kot 10% običajne cene ali prodanega po ceni nižji od 1,2 € (stroški prevoza se ne štejejo kot cena blaga).

  6. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila blaga, na katerega je bilo uporabljenih več kuponov namesto enega.

IV.

Cena blaga in pogoji plačila

  1. Ceno blaga in morebitne stroške dostave blaga po kupoprodajni pogodbi lahko Kupec plača Prodajalcu na način, ki mu je ponujen ob zaključku naročila. Cena blaga je vedno plačljiva prek bančnega nakazila, plačila po povzetju ali vsaj enega od drugih spletnih načinov plačila, glede na trenutno razpoložljivost.

  2. Skupaj s kupnino je Kupec dolžan plačati Prodajalcu tudi stroške pakiranja in dostave blaga po dogovorjeni stopnji. Razen če ni drugače določeno, se razume, da v ceno blaga vključujejo tudi stroški dostave blaga.

  3. Prodajalec ne zahteva od Kupca pologa ali druge podobne plačila. To ne vpliva na določbe člena IV.6. Splošnih pogojev glede obveznosti plačila kupnine za blago vnaprej.

  4. V primeru plačila po povzetju je kupnina plačljiva ob prevzemu blaga. V primeru brezgotovinskega plačila je kupnina plačljiva v roku 5 delovnih dni od sklenitve kupoprodajne pogodbe.

  5. V primeru brezgotovinskega plačila je Kupec dolžan plačati kupnino blaga skupaj s spremenljivim plačilnim simbolom. V primeru brezgotovinskega plačila se obveznost plačila kupnine šteje za izpolnjeno, ko se ustrezni znesek pripiše na račun Prodajalca.

  6. Prodajalec ima pravico, zlasti v primeru, da Kupec ne zagotovi dodatne potrditve naročila (člen III.6.), zahtevati plačilo celotne kupnine pred pošiljanjem blaga Kupcu.

  7. Morebitni popusti na ceno blaga, ki jih Prodajalec nudi Kupcu, se med seboj ne seštevajo in se ne upoštevajo pri plačilu kupnine. Kupcu se prizna le en popust, ki mu omogoča najugodnejšo ugodnost.

  8. Prodajalec mora izdati davčni dokument - račun Kupcu v zvezi s plačili po Pogodbi o nakupu. Prodajalec je plačnik davka na dodano vrednost. Prodajalec izda davčni dokument - račun Kupcu po plačilu cene blaga in ga pošlje v elektronski obliki na e-poštni naslov Kupca.

  9. V skladu z Zakonom o evidenci prodaje je Prodajalec dolžan izdati račun Kupcu, razen kadar se kupnina plača z brezgotovinskim prenosom. Hkrati je dolžan prejeto prodajo registrirati pri davčnem organu prek spleta; v primeru tehnične napake najpozneje v 48 urah.

V.

Odstop od Pogodbe o nakupu

  1. Kupec priznava, da v skladu z veljavno zakonodajo ni mogoče odstopiti od, med drugim, pogodbe o dobavi blaga, ki je bilo spremenjeno po želji Kupca ali za osebo Kupca, od pogodbe o dobavi pokvarljivega blaga, kot tudi blaga, ki je bilo po dobavi nepreklicno pomešano z drugim blagom, od pogodbe o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki jo je Kupec odstranil, in ki je zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ter od pogodbe o dobavi zvočnega ali vizualnega posnetka ali računalniškega programa, če je bila poškodovana originalna embalaža.

  2. Če to ni primer iz člena V.1. ali v katerem koli drugem primeru, kjer se Pogodba o nakupu ne more odpovedati, ima Kupec pravico do odstopa od Pogodbe o nakupu v tridesetih (30) dneh od prejema blaga. Če je predmet Pogodbe o nakupu več vrst blaga ali dobava več delov, ta rok teče od datuma prejema zadnje dostave blaga. Če je predmet Pogodbe o nakupu redna ponovljena dobava blaga, ta rok teče od datuma prejema prve dostave blaga. Prodajalec lahko Kupcu odobri podaljšan rok za odstop od Pogodbe o nakupu.

  3. Odstop od Pogodbe o nakupu je treba pisno poslati Prodajalcu v časovnih rokih, določenih v članku V.2. Za odstop od Pogodbe o nakupu lahko Kupec uporabi obrazec, ki je na voljo za prenos TUKAJ. Kupec lahko odstop od Pogodbe o nakupu pošlje na naslov za dostavo Prodajalca ali na e-poštni naslov Prodajalca [email protected].

  4. V primeru odstopa od Pogodbe o nakupu se Pogodba o nakupu razveljavi že od samega začetka. Blago je treba vrniti na naslov za vračilo Prodajalca v štirinajstih (14) dneh od dneva pošiljanja odstopa Prodajalcu. Če Kupec odstopi od Pogodbe o nakupu, krije stroške vračila blaga Prodajalcu, tudi če blaga ni mogoče vrniti po običajni pošti zaradi njegove narave.

  5. Kupec je dolžan vrniti blago v celoti, vključno z vso priloženo opremo, s popolno dokumentacijo, nepoškodovano, čisto, vključno z originalno embalažo, v stanju in vrednosti, kot je bilo prejeto. Če blago ni vrnjeno v originalni embalaži in/ali če je originalna embalaža poškodovana, ima Prodajalec pravico do plačila za nepovratno in/ali poškodovano originalno embalažo. To povračilo bo Prodajalec odštelo od zneska, ki ga je treba vrniti Kupcu zaradi odstopa od Pogodbe o nakupu.

  6. Kupec odgovarja Prodajalcu za zmanjšanje vrednosti ustreznega blaga, ki je nastalo zaradi ravnanja z blagom na način, ki ni potreben glede na njegovo naravo in lastnosti.

  7. Če Kupec odstopi od Pogodbe o nakupu, bo Prodajalec vse sredstva vrnil Kupcu brez nepotrebnega odlašanja, vključno s stroški dostave blaga, ki jih je Prodajalec prejel od Kupca na podlagi Pogodbe o nakupu, na enak način, vendar najpozneje štirinajst dni po odstopu od Pogodbe o nakupu. Prodajalec bo sredstva vrnil Kupcu le na druge načine, če se Kupcu s tem strinja in če ne nastanejo dodatni stroški. Če Kupec odstopi od Pogodbe o nakupu, Prodajalec ni dolžan vrniti sredstev Kupcu, preden Kupcu vrne blago ali dokaže, da je blago poslal Prodajalcu. Če ima Prodajalec pravico do nadomestila za zmanjšanje vrednosti blaga, se to odšteje od zahtevka Kupca za povračilo kupnine.

  8. V primerih, ko ima Kupec pravico do odstopa od Pogodbe o nakupu, ima tudi Prodajalec pravico do odstopa od Pogodbe o nakupu kadarkoli, dokler Kupec ne prevzame blaga. V primeru plačila vnaprej bo Prodajalec vrnil kupnino ali del le-tega Kupcu na enak način, kot je bilo prejeto. Prodajalec ima pravico uporabiti postopek po tem članku zlasti v primeru očitne napake pri ceni blaga.

  9. Če Kupcu skupaj z blagom pripada darilo, je darilna pogodba med Prodajalcem in Kupcem sklenjena s pogojem, da če Kupec odstopi od Pogodbe o nakupu, darilna pogodba v zvezi s takšnim darilom preneha veljati in Kupec je dolžan vrniti darilo skupaj z blagom Prodajalcu. Če vrnitev darila ni mogoča, ima Prodajalec pravico do denarne odškodnine v višini običajne cene darila.

  10. Prodajalec si pridržuje pravico do preklica naročila blaga, pri katerem je bilo uporabljenih več kuponov za popust namesto enega ali če je na že znižano blago uporabljenih več kot 20% popusta.

  11. Kupec lahko za izbrano specifično blago (naročilo) kupi tudi storitev, ki vključuje podaljšanje možnosti odstopa od Pogodbe o nakupu (podaljšanje tridesetih (30) dni glede na rok, določen v članku V.2), kjer bo Kupec po nakupu te storitve upravičen do odstopa od Pogodbe o nakupu v šestdesetih (60) dneh od prejema blaga.

    Storitev ni prenosljiva. Lahko se uporabi samo enkrat za katero koli blago v zadevnem naročilu in le s strani Kupca.

    Cena storitve je navedena na spletnem mestu Prodajalca TUKAJ. Plačilo cene te storitve se izvede na enak način kot plačilo kupnine za kupljeno blago, na katerega se nanaša ta storitev.

    Storitve ni mogoče kupiti retrospektivno.

    Neizkoriščanje storitve ne daje Kupcu pravice do vračila plačane cene za storitev. Prav tako uporaba odstopa od Pogodbe o nakupu s strani Kupca iz katerega koli drugega razloga ali v tridesetih (30) dneh od prejema blaga ne daje Kupcu pravice do vračila plačane cene za to storitev.

    Zaradi narave storitve s plačilom storitve Kupec izrecno zahteva in soglaša, da Prodajalec začne izvajati storitev in da se storitev opravi. Na zahtevo Kupca se izvajanje storitve začne že ob sklenitvi Pogodbe o nakupu, ko Prodajalec začne postopke, potrebne za zagotovitev Kupčeve sposobnosti uporabe storitve. Kupec torej priznava, da nima pravice do odstopa od pogodbe o storitvah, ki vključuje podaljšanje možnosti odstopa od Pogodbe o nakupu.

    Pravice in obveznosti Kupca in Prodajalca iz te storitve se urejajo v skladu s členom V in veljavnim pravom, ki se nanaša na možnost odstopa od pogodbe v štirinajstih (14) dneh od prejema blaga.

VI.

Transport in dostava blaga

  1. V primeru, da je na podlagi posebnega zahtevka Kupca dogovorjen način prevoza, Kupcu bremeni tveganje in morebitni dodatni stroški, povezani s tem načinom prevoza.

  2. Če Kupec ne prevzame blaga, ima Prodajalec dodatno pravico, da Kupca uvrsti na seznam nezanesljivih kupcev (v nadaljevanju imenovan "črna lista"), pri čemer so vsi osebe na črni listi dolžne plačati naročeno blago pred pošiljanjem ob morebitnem nadaljnjem nakupu. Seznam nezanesljivih kupcev vodi Prodajalec, je namenjen izključno notranji uporabi Prodajalca in ni objavljen na noben način.

  3. V primeru, da je zaradi razlogov na strani Kupca potrebno blago dostaviti ponovno ali na drugačen način, kot je določeno v naročilu, je Kupec dolžan plačati stroške, povezane z ponovno dostavo blaga ali stroške, povezane z drugačnim načinom dostave.

  4. Ob prevzemu blaga od prevoznika je Kupec dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže blaga in v primeru kakršnih koli napak nemudoma obvestiti prevoznika. V primeru kršitve embalaže, ki kaže na nepooblaščen vstop v pošiljko, Kupec ne sme sprejeti pošiljke od prevoznika.

  5. Morebitne dodatne pravice in obveznosti strank v zvezi s prevozom blaga lahko urejajo posebni pogoji dostave Prodajalca, če so izdani s strani Prodajalca. Za cene dostave in druge informacije glejte: https://www.queens.si/sl/dostava

VII.

Pravice iz nepravilnega izpolnjevanja

  1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz nepravilnega izpolnjevanja urejajo ustrezni splošno zavezujoči pravni predpisi.

  2. Prodajalec odgovarja Kupcu za brezhibno blago. Prodajalec je predvsem odgovoren Kupcu za naslednje v obdobju, ko Kupcu izroči blago:

  1. Določbe, navedene v členu VII.2 Splošnih pogojev, se ne uporabljajo za blago, prodano po nižji ceni zaradi napake, za katero je bila dogovorjena nižja cena, za obrabo blaga, ki jo povzroči njegova normalna uporaba, v primeru rabljenega blaga za napako, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je imelo blago ob prevzemu s strani Kupca, ali če to izhaja iz narave blaga.

  2. Če se napaka pojavi v šestih mesecih po prejemu, se blago šteje za napak na dan prejema. Kupec je upravičen uveljavljati pravico do reklamacije zaradi napake, ki se pojavi pri potrošniških dobrinah v dvajsetih štirih mesecih po prejemu.

  3. Pravice iz nepravilnega izpolnjevanja uveljavlja Kupec pri Prodajalcu na naslovu poslovalnice Prodajalca, kjer je možna sprejem reklamacije glede na obseg prodanih blaga, po potrebi tudi na sedežu ali kraju poslovanja.

  4. Dodatne pravice in obveznosti strank v zvezi s prodajalčevo odgovornostjo za napake najdete tukaj: https://www.queens.si/sl/reklamacija 

VIII.

Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank

  1. Kupec pridobi lastništvo blaga z plačilom celotne kupnine za blago.

  2. Prodajalec ni vezan na nobena kodeks ravnanja v zvezi s Kupcem.

  3. Izvensodno reševanje potrošniških sporov iz naslova kupoprodajne pogodbe ustreza Češkemu trgovinskemu inšpektoratu, s sedežem na Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, ID: 000 20 869, internetni naslov: http://www.coi.cz.

  4. Češki trgovinski inšpektorat med drugim opravlja nadzor nad spoštovanjem Zakona št. 634/1992 o varstvu potrošnikov, v spremenjeni obliki.

  5. Vse spore med Prodajalcem in Kupcem je mogoče rešiti tudi izvensodno. V takem primeru se lahko Kupec obrne na organ za izvensodno reševanje sporov, kot je Češki trgovinski inšpektorat. Podrobnosti so na voljo na spletni strani https://www.coi.cz/informace-o-adr. Kupci imajo pravico tudi do reševanja sporov na spletu prek posebne platforme ODR, ki je na voljo na spletni strani https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. V postopku izvensodnega reševanja sporov sodelujejo tudi mediatorji, neodvisni posredniki med strankami v konfliktu. Seznam teh mediatorjev je na voljo na spletnem mestu www.justice.cz, kjer lahko iščete potrošniške spore. Mediatorji določajo svoje pogoje posamezno.

  6. Prodajalec je upravičen prodajati blago na podlagi trgovinske licence. Nadzor nad trgovino se izvaja v okviru pristojnosti pristojnega trgovinskega urada.

  7. Nadzor nad varstvom osebnih podatkov poteka prek Urada za varstvo osebnih podatkov.

  8. Kupec s tem prevzame tveganje sprememb okoliščin.

IX.

Doživljenjska garancija Queens Essentials

Stojimo za našimi izdelki, zato poleg naše pravne odgovornosti za kakovost ob prejemu ponujamo posebno omejeno doživljenjsko garancijo kakovosti za izbrana majice, kot je opisano spodaj. Garancija velja za majice v kategoriji https://www.queens.si/sl/8929-queens-essentials.

Kaj zajema garancija kakovosti?

Garancija kakovosti ("garancija") pomeni, da bodo naše majice primerne za njihov običajni namen za določeno časovno obdobje. Če to ni tako, bo majica zamenjana v skladu s pogoji, opisanimi tukaj.

Za kakšno obdobje in komu nudimo garancijo?

Vaši majici dajemo doživljenjsko garancijo. Garancija ni prenosljiva in velja samo za prvotnega kupca. Garancija velja samo za majice, kupljene neposredno na spletni strani www.queens.cz in v uradnih Queens in Footshop trgovinah.

Obseg garancije:

Garancija pokriva samo napake v materialu ali izdelavi, kot so težave s šivi, logotipi, itd.

Garancija ne krije običajne obrabe, škode, ki jo povzroči nepravilno vzdrževanje, ali naravnega staranja izdelka.

Garancija prav tako ne krije škode, ki jo povzroči nepravilna uporaba majice, kot je izpostavljenost ekstremnim temperaturam, kemikalijam, ostrim predmetom ali drugim nenavadnim ravnanjem. Prav tako škoda, povzročena z nesrečami, ni krita (raztrganine, odrgnine itd.).

Garancija ne velja za majice, ki so bile na kakršen koli način spremenjene (npr. barvanje, rezanje, vezenje itd.) ali popravljene s strani osebe, ki ni Queens ali Footshop.


Postopek uveljavljanja garancije:

Zahtevajte garancijo za majico na Queens skladišče, U tabulky 3020, Hala X, Praga 193 00, Češka republika, skupaj z kopijo računa in izpolnjeno pritožbeno obrazcem, ki ga najdete na https://www.queens.si/sl/reklamacija, in natančnim opisom napake. Brez teh podatkov pritožba ne more biti ocenjena in obdelana ter bo vrnjena kupcu. Ne pozabite navesti svojega naslova, vključno s telefonsko številko in elektronsko pošto, da vas lahko obveščamo o napredku in obdelavi pritožbe.

Ko se uveljavi garancija, se izdelek pregleda, da se preveri, ali izpolnjuje pogoje garancije.

Izdelek se bo zamenjal z istim modelom, če je zahteva sprejeta. Če izvirni model ni na voljo, bo zagotovljena alternativa v drugi barvi ali podobnem dizajnu.

Ostali pogoji:

Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev garancije.

Določitev te garancije ne vpliva na našo pravno odgovornost za kakovost

 

X.

Izjava o varstvu zasebnosti

https://www.queens.si/sl/consent/privacy-policy

 

XI.

Zaključne določbe

  1. Razmerje, vzpostavljeno s kupoprodajno pogodbo, ureja češko pravo, tudi če vsebuje mednarodni (tuji) element v obliki osebe Kupca. To ne vpliva na pravice potrošnika po splošno zavezujoči zakonodaji.

  2. Če katera koli določba splošnih pogojev postane neveljavna ali neučinkovita, se neveljavna določba nadomesti z določbo, katere pomen je čim bližje neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.

  3. Razmerja in vsi spori iz naslova kupoprodajne pogodbe se rešujejo izključno v skladu z zakoni Češke republike. 

  4. Pogodba je sklenjena v angleškem jeziku. V primeru spora glede razlage splošnih pogojev se uporablja tolmačenje pogodbe v češkem jeziku, če je ustvarjen prevod besedila pogodbe za potrebe Kupca. Pogodba je shranjena v elektronski obliki, do nje pa Prodajalec ne dovoljuje dostopa.

  5. Glede varstva in obdelave osebnih podatkov Kupca s strani Prodajalca se uporabljajo naslednja pravila o zasebnosti, dostopna tukaj: https://www.queens.si/sl/consent/privacy-policy.

  6. Ti splošni pogoji, vključno s svojimi sestavnimi deli, veljajo in so učinkoviti od 5. maja 2022 in nadomeščajo prejšnjo različico splošnih pogojev, vključno s sestavnimi deli, ter so na voljo na sedežu Prodajalca in v poslovnih prostorih ali elektronsko na www.queens.si.

 

 

V Pragi, 5. maja 2022.

Sledi nam

Pomoč in informacije

Queens